当前位置: 首页 > 新闻中心 > 行业动态

中国家具市场开辟新零售业务模式的道路

点击次数:更新时间:2017-10-26 09:10:39【打印】【关闭】

  在美国拥有20多年家具市场经验的于晓慧,决定在这股互联网+家居大变革时代玩出不一样的概念。
  “在美国市场,由于宜家始终专注实体店销售,忽略网络销售,导致它被当地新兴家居电商品牌Wayfair和Overstock相继赶超。”于晓慧向记者指出。究其原因,实体店模式不得不承担昂贵租金,冗长供应链,以及华而不实的空间装饰,导致其定价机制与客户体验日益缺乏竞争力;相比而言,Wayfair和Overstock则发挥电商模式优势,赢得越来越多美国消费者青睐。
  目前,美国PotteryBarn,WestElm等传统家居零售商都开始加大网络平台的投资,某种程度印证了家居网购时代未来的巨大发展空间。与此同时,国内家居企业也在风起云涌的发生了变化,老牌家居连锁卖场红星美凯龙推出了家居新零售卖场,阿里巴巴也于近日在杭州开出了首家主打消费体验的智能家居体验馆。
  虽然,中美两地家居市场的消费趋势出现了一定差异,但线上下充分融合的家居新零售业务模式还是大趋势。如何充分吸取中美两地的优势经验,探索出适合恺丽之家的新商业模式,于晓慧对美国家居线上电商模式与发展路径做了专门的深入研究,开始探索基于互联网电商o2o模式的中国式家居新零售业务模式。
  美国家居电商业务模式
  以Wayfair为例,它之所以能在竞争激烈的美国家居市场脱颖而出,甚至成为美国家居电商领域的领跑者,主要具备四大DNA。
  一是卓越的客户体验,基于客户喜欢比较不同家居品牌的款式与价格,Wayfair在发展初期调整营销策略——若用户在Wayfair平台订购家居固然最好,反之客户若有其他选择,Wayfair平台会根据用户的浏览点击信息,推荐用户去附近的家居实体店购买,由此最大限度满足用户的个性化家居需求,从而吸引越来越多的流量。
  二是充分借助电商模式,不设实体店(可以推荐用户去其他品牌实体店选购),从而无需承担昂贵租金,冗长供应链与店面空间装饰等费用,从而向用户提供更具性价比的产品定价,最大限度将流量变现。
  三是建立多元化物流体系,除了与物流公司合作拓展大型品牌家居供应商的物流业务,Wayfair自己设立了专门物流仓库,对不同家居企业商品入库存储不收取仓储费,由此吸引越来越多家居企业入驻平台,扩大用户选择。
  四是开展大数据分析与用户画像塑造,为了准确洞察用户家居需求并提供针对性的选购建议,Wayfair梳理以往不同类型用户的购买记录,从而整理出众多家居设计选购方案,可以根据用户的点击浏览痕迹判断他的家居需求,并提供极具针对性的方案。
  但相应策略能否复制在中国市场,这似乎存在一定变数。究其原因,首先中国的家居市场属于低关注,高参与的行业,即中国消费者在没有需求的情况下,基本不会关注家居,一旦有需求,则全家出动出主意选购,这导致家居电商平台的选购建议与导流策略被“弱化”。其次当前中国消费者普遍对家居风格认知度较低,对风格需求倾向度不高,从而在选择家居时更多依赖实体店导购员,这在某种程度造成家具行业重奢侈轻实用与美感的现象,但它恰恰给家居新零售模式带来了天然的发展空间。。
  作为中国家纺及软包家具的领军人物,以及中国家具走向美国市场的关键推手之一,于晓慧曾成功将中国家具、家纺面料、皮革及软包家具推向美国家具市场,打通了中美家具行业交流的通道。她在中美家具行业转战二十多年,深谙世界时尚家居的新消费趋势。
  用共享经济思维改变实体店的功能。从传统销售平台向生活品质服务平台转变,以此提升流量与用户关注度。目前,恺丽之家所有的品牌体验馆都对外开放,所有消费者都可以把恺丽之家体验馆当成自己家的客厅,用于举办沙龙、会见客人等。当然,企业为此要练的内功也不少。
  当前中国家居市场缺少类似的时尚性强,可信度高,性价比高的品牌,而这恰恰是家居新零售模式能否在中国迅猛发展的最大根本。

QQ客服

北京荣阳世纪办公家具有限公司
京ICP备17025484号-1
联系人:袁经理
联系电话: 13552136008
技术支持:中国网站托管基地